Business Consulting : qui sommes-nous ?
Un cabinet fondé en 2016 à Anvers, composé de huit consultants qui préfèrent passer du temps dans vos locaux plutôt que derrière un écran de présentation.
Notre histoire
Trusted Consult Co. est né d'une frustration. En 2016, Élise Claessens et Joris Van den Berg quittaient un grand cabinet international après douze ans. Leur constat : les rapports livrés aux PME restaient dans un tiroir. Trop longs, trop théoriques, pas adaptés aux ressources réelles du client.
Ils ont ouvert un bureau de 40 m² sur la Drève Danny, à deux pas du port d'Anvers. La règle était simple : chaque recommandation devait pouvoir être mise en œuvre par le client lui-même, avec ses équipes existantes, dans un délai de six mois.
Neuf ans plus tard, l'équipe compte huit personnes. Le bureau a grandi, mais la règle n'a pas changé. Nous refusons les missions où nous pensons ne pas pouvoir apporter un résultat mesurable. Cela arrive environ une fois sur cinq, et nous le disons dès le diagnostic.
Notre chiffre d'affaires provient à 91 % de clients récurrents ou de recommandations directes. Nous n'avons pas de département commercial. Ce site est notre seul canal de prospection en ligne.
Ce en quoi nous croyons
Trois principes guident chacune de nos missions. Ils ne sont pas affichés dans un cadre au mur ; ils se vérifient dans la manière dont nous travaillons.
Présence terrain
Un consultant qui reste dans son bureau ne comprend pas votre entreprise. Nous passons au minimum 60 % du temps de mission dans vos locaux, aux côtés de vos équipes. Les entretiens se font en face à face, pas par visioconférence. C'est plus lent, mais les conclusions sont plus justes.
Livrables actionnables
Nos rapports contiennent des actions, des responsables, des dates et des indicateurs. Pas de slides décoratives. Le document final fait entre 40 et 60 pages, jamais plus. Chaque recommandation est accompagnée d'une estimation du coût et du délai de mise en œuvre.
Honnêteté sur les limites
Si nous ne connaissons pas votre secteur, nous le disons. Si un objectif nous semble irréaliste, nous l'écrivons dans le rapport. Nous préférons perdre un contrat que livrer un travail médiocre. Cette franchise nous a coûté quelques missions, mais elle nous a valu la confiance de nos clients fidèles.
L'équipe
Huit personnes, toutes basées en Belgique. Pas de sous-traitance, pas de consultants juniors envoyés seuls sur le terrain.
Élise Claessens
Diplômée de la Solvay Brussels School, Élise a passé douze ans chez un cabinet du Big Four avant de fonder Trusted Consult Co. Elle intervient principalement sur les missions de positionnement stratégique et de restructuration. Ses secteurs de prédilection : la logistique portuaire et la distribution.
Joris Van den Berg
Ingénieur civil de formation (KU Leuven), Joris est spécialisé dans l'optimisation des flux et l'automatisation des processus administratifs. Il a dirigé plus de 50 missions terrain depuis 2016. Quand il n'est pas chez un client, il forme les nouveaux consultants à la méthode de diagnostic.
Sophie Mertens
Sophie a rejoint l'équipe en 2019 après cinq ans dans une banque d'investissement bruxelloise. Elle prépare les business plans, accompagne les levées de fonds et supervise les due diligences. 23 opérations de financement bouclées, pour un total de 14 millions d'euros.
Thomas Willems
Ancien responsable de production dans une usine alimentaire à Gand, Thomas connaît le terrain mieux que quiconque. Il cartographie les flux physiques, identifie les goulots d'étranglement et propose des solutions compatibles avec les contraintes budgétaires des PME industrielles.
Les étapes clés
Création de Trusted Consult Co. par Élise Claessens et Joris Van den Berg. Premier bureau, deux consultants, trois clients la première année.
Recrutement du troisième consultant. Première mission à l'étranger, pour un transporteur basé à Rotterdam. Le chiffre d'affaires dépasse 400 000 euros.
Arrivée de Sophie Mertens, qui lance le pôle accompagnement financier. Première levée de fonds accompagnée : 1,2 million d'euros pour une start-up logistique anversoise.
L'équipe passe à six personnes. Déménagement dans des bureaux plus grands, toujours sur la Drève Danny. 80 missions cumulées depuis la création.
100e mission réalisée. Le taux de renouvellement atteint 91 %. Lancement du suivi trimestriel systématique pour tous les clients.
Huit consultants. 127 missions au compteur. Ouverture du diagnostic gratuit de deux semaines, qui devient le point d'entrée standard pour tous les nouveaux clients.
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